Assistenza OMNIA

Prima di contattarci

Verifica:

che il modulo sia incluso nel piano attivo;
che il relativo switch sia attivo;
che i permessi Android richiesti siano concessi;
che le notifiche dell’app sorgente siano abilitate;
che l’app e Android siano aggiornati.

Licenze e acquisti

Per problemi con Trial, ripristino, upgrade, Family o trasferimento dispositivo, indica:

piano visualizzato;
modello del dispositivo;
versione Android;
versione dell’app;
messaggio di errore;
se l’acquisto è stato effettuato con lo stesso account Google.

Non inviare password, OTP, PIN, dati completi della carta o codici di trasferimento ancora validi.

Problemi di analisi

Per chiamate, SMS, email o social, descrivi l’evento senza allegare dati personali non necessari. Gli screenshot devono essere oscurati quando contengono numeri, nomi, indirizzi o messaggi privati.

Contatti

Email: info@omniashield.com
Sito: omniashield.com

Le richieste vengono gestite in ordine di ricezione. OMNIA non fornisce assistenza di emergenza.